Perguntas Frequentes

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país por Correios e outras transportadoras. O prazo de entrega é indicado nas escolhas do frete no momento da compra ou no fechamento do pedido.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias após a compra, para solicitar a troca ou então a devolução e estorno do pagamento. Após esse prazo você pode fazer a troca ou devolução diretamente no nosso endereço de fábrica sem nenhum questionamento de nossa parte.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco através do email ervaportao@hotmail.com que vamos encontrar uma solução satisfatória. Queremos que fique feliz com a compra.

Qual o prazo de validade dos produtos?

Essa informação consta na descrição do produto e varia de 6 a 18 meses dependendo do tipo de erva-mate. Sugerimos que mantenha em local fresco e protegido da luz. A melhor conservação é na geladeira, dentro da embalagem original e fechada para proteger da umidade.

Qual a diferença entre Tradicional e Moagem Grossa?

A matéria-prima é a mesma, diferenciando-se apenas na moagem da erva-mate. A tradicional é uma moagem média e a grossa com folhas em pedaços maiores. O sabor e o aspecto mudam, portanto a experiência do chimarrão fica diferente. A tradicional tem um excelente equilíbrio de sabor com chimarrão duradouro e a moagem grossa tem um sabor mais intenso.

Como preparar o chimarrão ou tereré?

Você vai precisar ter além da erva-mate, a cuia e a bomba para chimarrão ou então pro tereré.
Na embalagem dos nossos produtos tem escrito um tutorial de como se prepara.
Clique aqui e inspire-se com várias formas de preparar a nossa querida bebida.

Deixe sua pergunta que vamos atualizando essa lista. Bom chimarrão e saúde!