Perguntas Frequentes

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país por Correios e outras transportadoras. O prazo de entrega é indicado nas escolhas do frete no momento da compra ou no fechamento do pedido.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias após a compra, para solicitar a troca ou então a devolução e estorno do pagamento. Após esse prazo você pode fazer a troca ou devolução diretamente no nosso endereço de fábrica sem nenhum questionamento de nossa parte.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco através do email ervaportao@hotmail.com que vamos encontrar uma solução satisfatória. Queremos que fique feliz com a compra.

Qual o prazo de validade dos produtos?

Essa informação consta na descrição do produto e varia de 6 a 18 meses dependendo do tipo de erva-mate. Sugerimos que mantenha em local fresco e protegido da luz. A melhor conservação é na geladeira, dentro da embalagem original e fechada para proteger da umidade.

Qual a diferença entre Tradicional e Moagem Grossa?

A matéria-prima é a mesma, diferenciando-se apenas na moagem da erva-mate. A tradicional é uma moagem média e a grossa com folhas em pedaços maiores. O sabor e o aspecto mudam, portanto a experiência do chimarrão fica diferente. A tradicional tem um excelente equilíbrio de sabor com chimarrão duradouro e a moagem grossa tem um sabor mais intenso.

Como preparar o chimarrão ou tereré?

Você vai precisar ter além da erva-mate, a cuia e a bomba para chimarrão ou então pro tereré. Na embalagem dos nossos produtos tem escrito um tutorial de como se prepara.
No link abaixo você pode se inspirar em várias formas de preparar a nossa querida bebida.
"Como fazer chimarrão?" Youtube.

Deixe sua pergunta que vamos atualizando essa lista. Bom chimarrão e saúde!